Gute Nachrichten für alle Kartenbesitzer: Die Kreditkartenfirma card complete erstattet unzulässige Fremdwährungsgebühren für Visa-, Mastercard- und Diners Club-Karten. Nach einer erfolgreichen Klage der Arbeiterkammer (AK) können Betroffene nun ihr zu Unrecht abgebuchtes Geld zurückfordern – auch für bereits beendete Verträge.
Doppelverrechnung: Was war das Problem?
Card complete verlangte für Zahlungen und Bargeldbehebungen in Fremdwährungen ein Bearbeitungsentgelt von meist 1,65 Prozent des Zahlungsbetrags. Je nach Vertrag lag der Satz auch bei 1,5 Prozent. Gleichzeitig enthielt die Wechselkursklausel zusätzliche Abschläge vom Referenzwechselkurs. Das führte dazu, dass Kunden für jede Währungsumrechnung doppelt zur Kasse gebeten wurden – eine Praxis, die der Oberste Gerichtshof (OGH) nun als unzulässig erklärt hat.
Erstattung für laufende und beendete Verträge
Die zwischen AK und card complete ausgehandelte Lösung sieht vor: Alle seit Einführung der Doppelverrechnung abgerechneten Bearbeitungsgebühren werden erstattet. Das betrifft:
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Visa- und Mastercard-Karten seit 1. August 2018
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Diners Club-Karten seit 1. März 2015
Bei laufenden Verträgen können die Kunden wählen, ob die Gutschrift auf das Kartenkonto oder auf ein Girokonto erfolgen soll. Bei offenen Rechnungen kann card complete den Betrag mit den fälligen Forderungen verrechnen.
So fordern Betroffene ihr Geld zurück
Kunden können ihre Rückzahlung ganz einfach beantragen:
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Online-Formular auf der card complete Website: https://www.cardcomplete.com/rueckzahlungsersuchen/
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Ausgedrucktes Formular per Brief an card complete senden
Nach Bearbeitung erhalten die Kunden eine detaillierte Aufstellung der erstatteten Beträge.
OGH-Urteil betrifft auch andere Kreditkartenanbieter
Die Entscheidung hat Signalwirkung über card complete hinaus. Viele andere Kreditkartenanbieter verrechnen ebenfalls doppelte Fremdwährungsgebühren, sogenannte Manipulationsentgelte. Betroffene können diese Gebühren ebenfalls zurückfordern. Die AK stellt dafür einen Musterbrief zur Verfügung: https://www.arbeiterkammer.at/cardcomplete.
Transparenz und Verbraucherrechte
Die card complete-Einigung zeigt: Kund:innenrechte setzen sich durch, und unzulässige Gebühren können erfolgreich zurückgefordert werden. Wer häufig im Ausland zahlt oder online in Fremdwährungen einkauft, sollte seine Kreditkartenabrechnungen genau prüfen und bei Doppelverrechnungen die Rückerstattung einfordern.
